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来到IBM之前，早就久闻这只"会跳舞的大象"公司内部有名的Matrix结构，这次经过

时间的实习，才大概弄明白了一些。IBM的组织结构果然是名不虚传的复杂，不过也正式这么一个结构是的IBM这样一个庞然大物居然可以一直运转向前。而且，我在实习前和实习刚开始的一段时间内，对IBM公司的机构都一直是一团雾水，不知道别人是不是跟我一样的感觉。所以，我先向介绍一下我了解得IBM Matrix结构。众所周知，IBM是一个服务型公司，所以他的大部分部门是面对顾客的，而有名的Matrix结构我觉得主要就是指这一块。                                 Customer   ————————————————————————————————————————[Sector]    FSS          COM         DIS          INS         PUB     GMB         Financial  Comunication  Distribution  Industrial   Public  中小型企业         Services所辖行业：金融、证券  通讯、电信     流通业        工业      政府、公众事业[Brand]     STG(ISG)      SWG         PCD     IGS         (BCS       ITS)....           Server&Tech-   Software  *****     IBM Global   *******    ******           nology Group    Group    PC/笔记本  Services    解决方案销售产品： 服务器           软件     笔记本      服务         咨询————————————————————————————————————————[ Back    F&P         HR         SO      Marketing  EBO    R&D    TSC....Office] Financial&  Human     Sales        Planning    Resource  Operations          Legal    Tech Group  Legal    F&O     大学合作部————————————————————————————————————————--------------------------IBM在中国的研发中心有两个：CDL=CSDL=China Software Development LaboratoryCRL=China Research Lab关于IGS的介绍IGS(IBM Global Service)IBM全球服务部,下面有几个部门ITS/BCS/SO/AMSITS(Integrated Technolgy Service)主要作IT方面的服务，不单是ibm产品主要是售后，提供服务包括IBM和非ibm的产品的维护BCS(Business Consulting Service)BCS作项目，进行行业咨询，各个方面的 还有SO主要作外包SO(Strategy Outsourcing)SO主要作外包AMS(Application Management Service)IGS下的技术部门。TSS(Technique Sales Support)。以前叫做TSC(Technique Support Center)。这里主要是产品的售前技术支持，客户培训以及售后的电话技术支持，包括硬件以及软件。---------------通俗说来，IBM出去搞定一个客户的时候，一个典型的3人团队组成：·rep     ：sector跟这个客户相关的行业的rep（客户代表）·sale    ：brand跟这个客户需要的产品相关的sale·pre-sale: 跟这个产品相关的技术人员（不是研发的技术人员）---------------Sector 与 brand 就交织出了 IBM 的Matrix结构，后勤部门对整个公司给与支持

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